Para ayudar a los profesionales de la salud con la documentación clínica durante las consultas, SingHealth, el grupo de salud más grande de Singapur, está probando una nueva herramienta.
Note Buddy, descrito como un escriba digital ambiental, puede tomar notas de las interacciones de los pacientes realizadas en los cuatro idiomas oficiales del país: inglés, mandarín, malayo y tamil.
La herramienta, desarrollada por la División de Estrategia Digital de SingHealth, graba conversaciones con pacientes y las transcribe a través de un software de voz a texto. Luego produce resúmenes médicos estructurados utilizando genAI.
Noticias de TI en el sector sanitario Visité el Centro de Diabetes y Metabolismo del Hospital General de Singapur, un hospital terciario dentro de la red SingHealth, para ver a Note Buddy en acción.
Verbalización y reconocimiento de voz
El Dr. Goh Su-Yen, consultor sénior del Departamento de Endocrinología del SGH, dirigió una demostración de la herramienta mediante una consulta simulada con un paciente junto con un miembro de nuestro equipo. Nuestro colega habló en una combinación de inglés y tamil.
Note Buddy produjo una transcripción sin procesar de la consulta, seguida de un resumen con secciones claramente definidas, como historial médico, actividades sociales, síntomas actuales e incluso un pronóstico potencial para que el médico lo revise.
Sin embargo, observamos que el sistema no capturó completamente todas las palabras habladas en tamil porque las palabras se pronunciaron demasiado rápido o se usaron con poca frecuencia.
La Dra. Goh dijo que si un médico conoce el idioma preferido de un paciente, puede seleccionar esa opción en Note Buddy. Continuó explicando que la plataforma puede detectar y traducir varios idiomas siempre que se hablen con claridad en la mayor parte de una oración.
La herramienta también reacciona a las indicaciones del médico. Cuando nuestro colega dijo que tenía “dolor en la parte media y baja de la espalda”, el Dr. Goh respondió con el término médico que se usa comúnmente para describir esa zona (es decir, la región torácica). Este detalle quedó registrado en el resumen médico.
La Dra. Goh señaló cómo Note Buddy pudo reconocerla como la médica en la conversación y agregó que la herramienta podría reconocer el aporte de otras personas, como cuidadores, que también estuvieron presentes durante la conversación.
El perfeccionamiento por parte de los médicos sigue siendo crucial
Detectamos una pequeña inexactitud en el resumen. Por ejemplo, la herramienta incluyó la palabra “anorexia” en su resumen después de enterarse de que nuestro colega estaba tomando Anarex para controlar su dolor de espalda. También mencionó que tenía problemas digestivos mientras tomaba el medicamento con el estómago vacío.
El Dr. Goh dijo que esto podría haber sido causado por el sistema que captó su consejo de que “siempre era bueno comer antes de tomar analgésicos” o porque la palabra Anarex no se expresó con suficiente claridad.
Destacó la necesidad de una verbalización clara y de controles posteriores a la consulta para optimizar Note Buddy.
“Por eso nos aseguramos de que los médicos tengan en cuenta que (Note Buddy) solo documenta conversaciones. En el caso de un paciente con cáncer, por ejemplo, es posible que tenga planes, como el tratamiento de quimioterapia, que no se hayan articulado completamente durante la sesión. En ese caso, puedo modificar mis notas después de la consulta”, afirmó el Dr. Goh.
Mejorar la atención al paciente
SingHealth lanzó Note Buddy para que los profesionales de la salud puedan centrarse en las interacciones con los pacientes durante las consultas clínicas y reducir la carga administrativa que conlleva la documentación.
Además de la toma de notas y la compatibilidad con varios idiomas, las funciones de la herramienta también incluyen indicaciones personalizables y recuperación segura de notas. Los médicos solo pueden acceder a sus propias notas para maximizar la confidencialidad de los datos del paciente, y la plataforma elimina las notas de su sistema después de un mes para la protección rutinaria de los datos.
El Dr. Goh comentó: “El uso de Note Buddy me ha permitido interactuar de manera más significativa con mis pacientes y reducir la carga cognitiva de escribir manualmente lo que se discutió. He descubierto que las notas capturadas por Note Buddy son precisas.
“El sistema puede incluso priorizar y capturar de forma selectiva los datos relevantes y pertinentes del historial médico del paciente. Ahora puedo prestarles toda mi atención durante nuestras sesiones de consulta”.
Note Buddy actualmente está accesible en todas las instituciones SingHealth.