¿Idea tonta? La cuna “inteligente” de 1700 dólares pierde funciones si la compras usada – guía en línea

Agrandar / El Snoo, una cuna “inteligente”.

A los propietarios de la cuna “inteligente” Snoo de 1.695 dólares les gusta reunirse en foros como el de Reddit. r/vida de snoo para intercambiar gráficos de seguimiento de los patrones de sueño de sus hijos. Pero también les gusta quejarse de El bebé más felizla empresa detrás de Snoo. Esto se debe a que Happiest Baby agregó este verano una tarifa de suscripción mensual de $20 a varias de las “funciones premium” de Snoo, que se controlan mediante una aplicación para teléfonos inteligentes.

Quienes hayan comprado su Snoo en un distribuidor “autorizado” antes del 15 de julio de 2024 obtendrán las funciones premium gratis durante nueve meses. ¡No hay problema!

Pero aquellos que compraron su Snoo a un minorista no autorizado, es decir, lo compraron usado, pueden “disfrutar de toda la diversión y los beneficios de nuestras funciones premium de la aplicación, GRATIS, hasta el 15 de julio de 2024”, dijo la compañía. anunciado en su letra pequeñaDespués de esa fecha, las funciones premium desaparecieron; la única opción para acceder a las funciones premium en Snoos usados ​​ahora es desembolsar $20 por mes, además de los $600–$1,000 que ya se gastaron en el dispositivo.

Debido a que el Snoo es tan (fabulosamente|ridículamente|incandescentemente) caro, y debido a que una cuna se usa solo durante los primeros meses mientras un recién nacido (aprende a dormir|llora a lágrima viva al menos seis veces por noche), y debido a que tener un bebé nuevo puede ser (caro|extremadamente caro), muchos (padres primerizos|zombis privados de sueño) buscan un Snoo que no sea nuevo. Y los padres son no Estoy contento con esta nueva tarifa de suscripción. Dice un usuario de Reddit:

Solo lo digo. Esto es una tontería. Los actuales propietarios y usuarios de Snoo deberían haber seguido las normas y seguir teniendo acceso a funciones básicas como el bloqueo de movimiento (la que más utilizo) y las nuevas cuentas futuras deberían recibir una notificación clara de que, sin pagar 20 dólares al mes, solo están comprando una cesta de 2000 dólares.

Es hora de revisar su aplicación.

Aturdido y confundido

El Snoo funciona balanceando la cuna a distintos niveles mientras sigue el nivel de sueño del bebé y puede hacer cosas como simular un paseo en auto u ofrecer un movimiento suave cuando el bebé se despierta por la noche. La idea es que tanto el bebé como los padres duerman más.

Las funciones básicas del Snoo funcionan para todos, incluso para aquellos que compraron dispositivos usados, pero el paquete premium incluye cosas como el mencionado “modo de viaje en automóvil”, configuraciones de capacidad de respuesta, modo de destete (para prepararse para una cuna), seguimiento y registro del sueño, un “bloqueo de nivel” y “sonidos para dormir”. En otras palabras, el sub premium incluye algunas funciones bastante básicas que la mayoría de los propietarios de Snoo desean. (De hecho, una queja común en línea es que las funciones “premium” son bastante básicas para un dispositivo inteligente como este).

Muchos de los comentarios más enfadados en línea parecen no conocer los detalles reales de la nueva suscripción, especialmente el hecho de que los nuevos compradores de Snoo hacer Todavía puedes obtener las funciones premium de forma gratuita (bueno, durante nueve meses).

Pero eso es parte del problema con este tipo de cambios repentinos en el modelo de negocios: ¡los detalles son confusos! Los clientes compran un costoso dispositivo con la esperanza de calmar a un niño que llora y luego descubren que, además de un niño que llora y mucho dinero de su bolsillo, tienen que pensar en direcciones de correo electrónico, cuentas en línea, tarifas de suscripción, si compraron un dispositivo nuevo o usado y si hoy es antes o después del 15 de julio. ¡Simplemente mece al bebé que llora, cuna inteligente!

Además, sea cual sea su legalidad, cobrar por funciones que solían ser gratuitas a menudo puede parecer una injusticia, lo que lleva incluso a los propietarios de Snoo más apacibles a seguir el consejo del Redditor mencionado anteriormente y comenzar a “bombardear con reseñas” las aplicaciones de Happiest Baby.

En Google Play Store, por ejemplo, Aplicación para smartphone de Happiest Baby Actualmente, la calificación de la reseña ha bajado a 1,4 estrellas. La mayoría de las reseñas recientes son quejas de una estrella que dicen cosas como:

Cuando recibimos por primera vez nuestro Snoo, la aplicación era gratuita y funcionaba correctamente. Cinco meses después, ahora cobran por acceder al registro (y otras funciones) que eran gratuitas. ¡Y ahora la aplicación también falla todo el tiempo! Cada vez que vamos a encenderlo, primero tenemos que reiniciar la aplicación y luego comenta. Me alegro de que solo nos quede un mes. ME ENCANTA el Snoo. Ha sido una salvación. Pero la decisión de cobrar por la mayoría de las funciones de la aplicación de la nada fue vergonzosa. ¿Incluso el modo de destete? Eso es una tontería.

O:

Esta aplicación solía ser genial, pero luego quitaron muchas de las funciones más importantes y las bloquearon con una suscripción “Premium” de $20 al mes, lo cual es ridículo. Y por si acaso Happiest Baby intenta “aclararlo”, sí, la versión gratuita tiene varias funciones. Pero eso no cambia el hecho de que todas esas funciones “Premium” SOLÍAN SER GRATUITAS. Es simplemente una forma de intentar sacar más dinero a los padres que solo intentan hacer lo mejor para sus hijos.

Los padres enojados también han acudido al Better Business Bureau (BBB) ​​para dejar quejas sobre Happiest Babyque actualmente tiene una de cinco estrellas y está calificado con una “F”.

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