El director de productos de Twilio describe tres claves para reconstruir la confianza del cliente.
Una epidemia de fraude y robo ha erosionado la confianza de los consumidores, mientras que el auge de la inteligencia artificial y el interminable ciclo de publicidad en las redes sociales han hecho que sea más difícil que nunca discernir la verdad. La combinación de ambos factores augura problemas para las marcas de todo tipo. Los consumidores ya no confían en lo que leen, escuchan y ven y, como resultado, las empresas tienen dificultades para demostrar que sus comunicaciones son fiables.